Հաղորդակցությունը այլեւս պարզապես «փափուկ» գործառույթ չէ:

Հաղորդակցությունը կարող է բարելավել ընկերության աշխատանքը եւ քշել բիզնեսի հաջողությունները: Ինչպես կարող ենք ստեղծել արդյունավետ հաղորդակցություն եւ փոխել կառավարումը:

Հիմնարար. Հասկանալով մշակույթը եւ վարքը

Արդյունավետ հաղորդակցման եւ փոփոխությունների կառավարման նպատակը աշխատողների դրական պահվածքի խթանումն է, բայց եթե հիմք չկա կորպորատիվ մշակույթ եւ վարքային իրազեկություն, կարող է կրճատվել կորպորատիվ հաջողության հասնելու հնարավորությունները:

Եթե ​​աշխատակիցները չեն կարող դրդել մասնակցել եւ դրականորեն պատասխանել, նույնիսկ առավել ակնառու բիզնես ռազմավարությունը կարող է ձախողվել: Եթե ​​ձեռնարկությունն առաջարկում է նորարարական ռազմավարական առաջարկ, ապա բոլոր աշխատակիցները պետք է ակտիվորեն իրականացնեն նորարարական մտածողությունը եւ միմյանց հետ կիսեն նորարարական տեսակետները: Առավել հաջողակ ընկերությունները ակտիվորեն կկառուցեն կազմակերպչական մշակույթ, որը համահունչ է նրանց կորպորատիվ ռազմավարությանը:

Ընդհանուր պրակտիկան ներառում է. Պարզաբանելով, թե որ աշխատողների խմբերը եւ որ մշակութային տարրեր են անհրաժեշտ ընկերության ռազմավարական նպատակներին աջակցելու համար. Ընկերության աշխատակիցների դասակարգումը եւ պարզաբանելով, թե ինչ կարող է դրդել աշխատողների տարբեր խմբերի պահվածքը, որպեսզի նրանք օգնեն ընկերությանը հասնել իր նպատակներին. Ըստ վերը նշված տեղեկատվության, ձեւավորել աշխատանքային պայմաններ եւ պարգեւներ եւ խթաններ յուրաքանչյուր հիմնական աշխատողների խմբի համար, հիմնվելով տաղանդավոր կյանքի ցիկլի վրա:

Հիմնադրամ. Ստեղծեք գրավիչ աշխատողի արժեքի առաջարկ եւ գործնականում դրեք

Աշխատակիցների արժեքի առաջարկը (EVP) «Զբաղվածության պայմանագիր» է, որն իր մեջ ներառում է կազմակերպությունում աշխատողի փորձի բոլոր ասպեկտները, ներառյալ ոչ միայն աշխատողների օգուտները (աշխատանքային իրավասությունները), ակտիվ ջանքերը, ինքնազարգացումը եւ վարքը:

Արդյունավետ ընկերություններն ունեն ակնառու կատարում հետեւյալ երեք ասպեկտներում.

(1): Բարձր արդյունավետության ընկերությունների համեմատ բարձր արդյունավետության ընկերությունները կրկնակի հավանական են, որ ժամանակն անցկացնեն հասկանալու, թե ինչն է մղում աշխատողների տարբեր խմբերը:

(2) .Համասնագիտական ​​ընկերությունները ստեղծում են տարբերակված աշխատողների արժեքի առաջարկներ `կազմակերպության կողմից պահանջվող մշակույթը եւ վարքագիծը մշակելու համար` իր բիզնեսի ռազմավարական նպատակներին հասնելու համար: Առավել արդյունավետ ընկերությունները ավելի քան երեք անգամ ավելի են կենտրոնանում այն ​​վարքագծի վրա, որոնք ընկերության հաջողությունը քշում են, հիմնականում կենտրոնանալու նախագծի ծախսերի վրա:

(3) .Այլ մենեջերների արդյունավետությունը ամենաարդյունավետ կազմակերպություններում աչքի է ընկնում աշխատողի արժեքի առաջարկների կատարման գործում: Այս ղեկավարները ոչ միայն կբացատեն աշխատողներին «աշխատանքի պայմանները», այլեւ կկատարեն իրենց խոստումները (Նկար 1): Ընկերությունները, որոնք ունեն EVP ձեւական եւ խրախուսում են ղեկավարներին, EVP- ն լիարժեք օգտագործելու համար ավելի շատ ուշադրություն կդարձնեն EVP իրականացնող մենեջերներին:

Ռազմավարություն. Մոբիլիզացնել ղեկավարներին `փոփոխությունների արդյունավետ կառավարում իրականացնելու համար

Կորպորատիվ փոփոխությունների նախագծերի մեծ մասը չի հասել սահմանված նպատակներին: Փոփոխության նախագծերի միայն 55% -ը հաջող է եղել սկզբնական փուլում, եւ փոփոխությունների նախագծերի միայն մեկ քառորդը հասել է երկարաժամկետ հաջողության:

Կառավարիչները կարող են լինել հաջող փոփոխության կատալիզատոր. Նախադրյալը կառավարիչներին պատրաստում է փոփոխությունների եւ նրանց պատասխանատվության ենթարկելու համար: Գրեթե բոլոր ընկերությունները հմտությունների դասընթացներ են տրամադրում մենեջերների համար, բայց միայն մեկ քառորդ ընկերություններ կարծում են, որ այդ դասընթացներն իսկապես աշխատում են: Լավագույն ընկերությունները կբարձրացնեն իրենց ներդրումը կառավարման դասընթացներում, որպեսզի նրանք կարողանան ավելի շատ աջակցություն ցուցաբերել եւ օգնել փոփոխությունների ժամանակահատվածում, լսեք իրենց պահանջները եւ ամուր եւ հզոր արձագանքներ տալ:

Վարքագիծ. Կառուցեք կորպորատիվ համայնքային մշակույթ եւ նպաստեք տեղեկատվության փոխանակմանը

Նախկինում ընկերությունները կենտրոնացել են հիերարխիկ աշխատանքային հարաբերությունների պահպանման եւ աշխատողների աշխատանքի եւ հաճախորդների արձագանքների միջեւ հստակ հղումներ հիմնելու վրա: Այժմ աշխատողները, ովքեր ցանկանում են նոր տեխնոլոգիաների վրա, ստեղծում են ավելի հանգիստ եւ համագործակցային աշխատանքային հարաբերություններ առցանց եւ անցանց: Լավագույն կատարողական ընկերությունները բոլոր մակարդակներում կառուցում են կորպորատիվ համայնքների մշակույթներ մշակող սիմբիոզներ աշխատողների եւ ընկերությունների միջեւ:

Միեւնույն ժամանակ, տվյալները ցույց են տալիս, որ արդյունավետ կառավարիչներն ավելի կարեւոր են, քան սոցիալական մեդիան, կորպորատիվ համայնքների կառուցման ժամանակ: Ստեղծված իրավիճակում արդյունավետ կառավարիչների ամենակարեւոր բնութագրիչներից մեկը նրանց աշխատակիցների հետ վստահելի փոխհարաբերություններ հաստատելն է, ներառյալ նոր սոցիալական գործիքների օգտագործումը եւ կորպորատիվ համայնքի զգացողություն կառուցելը: Ամենաարդյունավետ ընկերությունները հստակ կպահանջեն կառավարիչներին կառուցել կորպորատիվ համայնքներ եւ տիրապետել այս նպատակին հասնելու հմտություններին. Այս հմտությունները կապված չեն նոր սոցիալական լրատվամիջոցների օգտագործման հետ կապված, թե ոչ: